El “Test Mindsonar” que nos invita a entender cómo piensan las personas

Eduardo Bishara PhotoEduardo Bishara es Ingeniero Comercial de la Universidad de Chile, y durante 25 años trabajó en instituciones financieras tanto nacionales como multinacionales (dentro y fuera del país). Eduardo en 2010 realizó el Programa ACP (El Arte del Coaching Profesional) en Newfield Network, convirtiéndose en Coach Ontológico, y durante estos años ha participado en los procesos formativos del ACP, con futuros coaches. Ya en 2014 se certificó como Profesional Mindsonar (instrumento que analiza el cómo piensan las personas), trayendo está poderosa herramienta a nuestro país.

Eduardo, Cuéntame de tu sistema de medición: ¿cómo se llama, de dónde viene y hace cuánto que existe?

La herramienta Mindsonar fue creada por el Doctor Jaap Hollander, Director del Instituto de Psicología Ecléctica de Holanda, creador del Coaching Provocativo y autor de alrededor de 10 libros de Psicología. La herramienta se empezó a desarrollar hace 15 años, y presenta un sostenido perfeccionamiento a través del tiempo.

¿Qué es lo que mide Mindsonar?

El Test Mindsonar busca conocer cómo es que piensa una determinada persona. Ayuda a descubrir sus criterios y valores, y devela cuáles son los patrones motivacionales que la mueven –a la persona.

Para el mundo organizacional, ¿cuál es la actual oferta de este instrumento?

Es una herramienta muy versátil, útil en temas tales como: manejo de conflictos, liderazgo, comunicación, motivación, trabajo en equipo, selección, reclutamiento y capacitación de personal entre otras. Es quizás necesario destacar que no solo es una buena oferta para las Empresas, sino también para las personas en procesos de Life-Coaching.

¿Qué te motivó a traer este instrumento al mercado chileno?

Por una parte hay una demanda creciente del mundo organizacional por desarrollar las habilidades relacionales o blandas de su capital humano. Por otra parte el mercado ofrece un amplio abanico deherramientas que son consideradas más bien cualitativas por quienes las demandan y muy pocas de carácter cuantitativo, lo que hace que exista una demanda insatisfecha por herramientas que aporten una mirada más medible en un determinado contexto.

Personalmente me ha tocado enfrentar a Gerentes que no están interesados en herramientas o procesos en que no se pueda tangibilizar el cambio o transformación experimentada por sus colaboradores. Además está la permanente urgencia de las Organizaciones por abaratar costos. Mindsonar entrega una herramienta que amalgama la mirada cualitativa con aquella cuantitativa. El uso de Mindsonar consigue reducir el número de sesiones de coaching, ya que el coach llega a la primera sesión con el coachee, con una serie de preguntas ya formuladas para indagar, verificar y profundizar. El coachee puede así acelerar su proceso de transformación al visualizar los focos en donde poner su atención.

Empezamos entonces con Soledad Davidson, gran amiga y coach certificada (Newfield Network), a mirar qué ofertas había a nivel internacional y nos encontramos con una herramienta que no estaba en Chile y que estaba dando muy buenos resultados en diversos países como Polonia, Bélgica, Alemania y Holanda. Averiguamos y pudimos ver que era una oferta aplicable al mercado chileno, así que nos pareció una gran oportunidad ser los primero en traerla a nuestro país.

Nos cuentas que esta herramienta mide la motivación y la forma de pensar de las personas al interior de las organizaciones, actualmente, ¿qué valor le dan las empresas a esas dimensiones?, ¿cuáles pueden ser los posibles aprendizajes que surjan de estos nuevos indicadores?

Es interesante lo que preguntas y lo responderé con un ejemplo. En Chile en general hay ciertos juicios que nos mueven a creer que prácticamente es el dinero aquello que más motiva a los empleados, incluso. Entonces se ha generalizado la entrega de bonos y premios en cash por cumplimiento de metas.

Al parecer muy pocos, se hacen la pregunta de cuál es el trasfondo o el verdadero factor movilizador de los empleados. Pienso que si un ejecutivo usa ese premio en dinero para estudiar un postgrado en alguna buena universidad, probablemente la motivación real no es el dinero en sí, sino su sed de aprendizaje y crecimiento.

En tanto si ese dinero lo usa para cambiar su auto por uno más lujoso probablemente el estilo motivacional que lo mueve sea la búsqueda de reconocimiento, respeto y poder. El Test Mindsonar al incluir las categorías del Doctor Graves, permite conocer cuáles son las motivaciones concretas que mueven a una persona y desde ése lugar quizás sea más eficiente generar una política de incentivos que disminuya la rotación de personal y que sea menos costosa para la empresa.

¿Qué relación tiene la Teoría de la Dinámica Espiral con esta herramienta?

En realidad es la teoría de Dinámica Espiral la que se inspira en las 8 Categorías de Graves, ya que esta última la precede. Mindsonar en su modelo trabaja con 7 de estas 8 categorías, con el fin de medir los valores que alguien considera importante, y por ende lo motivan a actuar de una determinada manera.

Cuando tomé el Programa “Cuerpo y Movimiento” de Newfield Network, pude aproximarme a la teoría de Dinámica Espiral que en resumen nos habla de la evolución del pensamiento humano, y de su impacto en los patrones motivacionales de las personas, y desde entonces he buscado alguna herramienta que me permita incorporar esa teoría en mí trabajo.

Hablas de sistemas de valores que motivan a una persona. ¿En qué se diferencia la Teoría de las Necesidades Motivacionales de Maslow, con lo planteado por el Dr. Graves?

El Doctor Graves (y posteriormente la Teoría de Dinámica Espiral), a diferencia de Maslow y su teoría piramidal, asume que el comportamiento humano no es determinado solo por las necesidades individuales sino también, y quizás con mayor fuerza, por una combinación de factores sociales, culturales, biológicos y psicológicos. Graves afirma que en los últimos cien mil años el hombre desarrolló 8 diferentes sistemas de valores. Estos 8 sistemas de valores están presentes en todas las personas adultas, y son representados por esferas de colores, como podemos ver en la gráfica de Perfil que se adjunta.

Para ti, ¿qué significa que un instrumento mida tu forma de pensar? ¿Cuáles son las posibilidades y los límites de este desafío?

Es necesario recalcar que una misma persona puede tener patrones motivacionales y formas de pensar totalmente diferentes, dependiendo del contexto en que se lleve a cabo el Test. Por ejemplo, yo no pienso ni me comporto de la misma manera en familia que cuando estoy en la oficina. Mindsonar postula que la forma de pensar de un individuo determina de alguna forma su percepción del mundo y por ende condiciona el cómo actuará en él. El Test ayuda al coach a estar de mejor forma al servicio del coachee al permitirle a este último sacar de la transparencia creencias limitantes y puntos ciegos, abriéndole de esa forma nuevas posibilidades.

¿De qué forma esta herramienta mide tu forma de pensar?

Mindsonar usa para la medición de los estilos de pensamiento un concepto muy conocido en PNL (Programación Neurolingüística) que son los Metaprogramas. El Perfil Mindsonar arroja 13 Metaprogramas que están agrupados en paquetes de 2 o de 3 modelos de pensamiento, como se puede apreciar en la gráfica anterior al mirar las barras. Los Metaprogramas hablan por citar solo algunos de ellos, de si una persona se rige por criterios propios o es influenciable por terceros; si está más centrado en una visión global de las cosas o tiene una mirada más específica; si su foco de pensamiento está instalado en el pasado, en el presente o en el futuro, etc. Es conveniente dejar establecido que esta herramienta no intenta descubrir lo que piensa una persona, sino que determinar “cómo” es que ésta piensa.

Pareciera que esta herramienta es de gran ayuda en las áreas de selección y reclutamiento.

Así es, pero quisiera mencionar acá que si bien es cierto que esta herramienta puede ser de gran ayuda en esas áreas y en general en las Gerencias de Recursos Humanos, el Test Mindsonar tiene un carácter contextual y en ningún caso sustituye a los Test de personalidad que se realizan usualmente en los procesos de selección.

El mundo de los coaches por lo general se sostiene desde una dimensión cualitativa dentro del mundo organizacional, con esta herramienta también aparece lo cuantitativo. ¿Cuál es el poder que surge con estas dos dimensiones entremezcladas?

En mi opinión claramente se enriquece el análisis y también los resultados. Con Mindsonar pueden hacerse mediciones ex-antes y ex –post, viendo cualitativa y cuantitativamente los cambios que una persona experimenta en un determinado estilo de pensamiento o en algún patrón motivacional. Por ejemplo y luego de aplicado el Test, puede que una Gerencia de Ventas de una Empresa necesite que sus vendedores sean más competitivos (patrón motivacional) y proactivos (estilo de pensamiento). Luego de implementar las medidas para mejorar aquello, se puede entonces aplicar el Test una segunda vez y chequear cuantitativamente los cambios producidos. Mindsonar trabaja con una escala de puntuación del 1 a 10 como se aprecia en el grafico anterior.Captura de pantalla 2012-09-30 a la(s) 11.03.14 AM

Has mencionado que la herramienta mide el estilo de pensamiento y patrón motivacional de una persona determinada, ¿puede hacer lo mismo con una División, Gerencia o Area de una Empresa?

Si bien el Test se aplica a personas en forma individual, este instrumento está programado para sacar un promedio ponderado de los estímulos motivacionales y los estilos de pensamiento predominantes en una empresa como un todo o en un área específica de ella.

Por ejemplo, en una determinada gerencia podemos encontrar empleados proactivos y otros reactivos. Cuando se procede a calcular el promedio ponderado del total de empleados de dicha gerencia podemos determinar si ella en su conjunto es más proactiva o más reactiva. Siguiendo el mismo ejemplo, si lo que necesita dicha gerencia es elevar el nivel de proactividad, entonces con la información emanada del Test, eventualmente se podría instruir a las áreas de capacitación y de reclutamiento para que a través de sus funciones ayuden a cambiar la composición de ese estilo de pensamiento, es decir que esa gerencia sea mucho más proactiva en un plazo razonable de lo que es en ése momento.

¿Cómo ha funcionado esta herramienta fuera de Chile?, ¿qué resultados ha tenido?… ¿algún caso por contar?

Es una herramienta bastante versátil. Por ejemplo ha sido usada con bastante éxito por el equipo Olímpico de Equitación de Holanda, que le permitió ganar varias medallas en las Olimpiadas de Londres. También ha sido aplicada eficazmente en el Ejército Alemán, y en general en diferentes tipos de organizaciones públicas y privadas como también en procesos de Life-Coaching.

Y en Chile, ¿qué tal ha estado la recepción?

El Test Mindsonar ha tenido bastante buena recepción en Chile desde que lo he empezado a aplicar. Recuerdo el caso de una gerencia de una empresa que tenía 6 ejecutivos de alto nivel, pero solo 2 eran calificados como eficientes. El Gerente a cargo decidió conocer los estilos motivacionales y la manera de pensar de esos funcionarios. El primer descubrimiento, una vez realizado el Test, fue que ambos perfiles eran muy semejantes. Con esa información se tomó la decisión de seleccionar y reclutar a dos personas con perfiles similares a esos ejecutivos. Actualmente el trabajo de dicha gerencia se lleva a cabo con 4 ejecutivos en vez de 6.

Eduardo: Test Mindsonar es hoy parte de la oferta de Newfield Network para el mundo organizacional, cuéntanos de eso…

He mantenido conversaciones con Jorge Olalla (Gerente General) y Christian Manríquez (Gerente de Organizaciones). Ambos han estado conociendo los alcances de esta herramienta a fin de evaluarla para incorporarla al pull de instrumentos que manejan. Pienso que es altamente probable que a partir de Abril o Mayo Newfield Network sea la primera consultora en Chile que ponga a disposición del mundo organizacional este poderoso instrumento.

Nota: Esta entrevista ha sido realizada por Fernando Veliz Montero, Coach Ontologico, y ha sido publicada por The Newfield Network. para más información y encontrar el artículo original, solo de click aquí

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jaime

Emotional Paycheck Expert| MindSonar® Distributor for America

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